FAQ: Vaše najčastejšie otázky

Medzi najvhodnejšie a najčastejšie dreviny, z ktorých tvoríme, patria borovice a hlavne smrek. Smrekové drevo bez povrchovej úpravy farebne stálejšie a menej váži, vďaka tomu je nábytok ľahší a lepšie sa vám s ním manipuluje. Ďalej je smrekové drevo dostupnejšie vo vhodnom formáte (lepený eurohranol, zo štyroch strán pohľadový), takže máte kratšiu dobu dodania a váš obľúbený nábytok dovezieme, čo najskôr od objednania.

Aby sme deťom aj ich rodičom dovážali nábytok čo najskôr, vyrábame diely k našim posteliam sériovo a nevykonávame individuálne úpravy. 

Pokiaľ máte obmedzený priestor v izbičke, ale rovnako chcete dieťaťu dopriať maximálny komfort, zvoľte domčekovú posteľ v rozmere 160 - 180 cm.

Postačí to do cca 13 rokov vášho dieťaťa. Pokiaľ budete dieťa uspávať a čítať mu rozprávky alebo s ním si ľahnete, keď bude choré, je ideálne zaobstarať posteľ o dĺžke 200 cm.

Všetko sme vám spísali do článkutu.

Horná hrana rámu väčšiny našich postelí je vo výške cca 14 cm (Plotty, Tuly, Lucky) od zeme.

Pre väčšiu bezpečnosť môžete na posteľ jednoducho pripevniť bočnice Holdy, Plot, Lucky alebo Gardy podľa typu postele.

Akonáhle vaše deti vyrastú, posteľ jednoducho zvýšite prídavnými nohami Botty. Priestor pod posteľou je potom 22 cm a razom získate úložný priestor pre šuplík Storage, prístelku Sleep alebo krabice s vecami.

Po zvýšení pomocou prídavných nôh dokážete posteľ rozšíriť o úložný šuplík Storage alebo prístelku Sleep. Súčasťou prístelky je aj lamelový rošt, takže ju stačí len vybaviť matracom a môžete ukladať všetky svoje návštevy alebo ju využiť na spanie s deťmi.

Naše postele aj matrace navrhujeme tak, aby zodpovedali potrebám menších i väčších detí. Zároveň majú matrace správnu výšku do našich postelí, aby zábrany pri posteliach spĺňali bezpečnostné normy. Matrace majú dostatočnú nosnosť a ponúkame aj také, ktoré sú vhodné na spoločné spanie rodičov s deťmi.

Rozmer matraca vyberajte vždy podľa rozmeru postele či prístelky, pri ktorých vždy uvádzame vnútorný rozmer. Odporúčanú výšku matraca nájdete v popise parametrov pri danej posteli.

Postele valčekom ručne lakujeme farbami na vodnej báze, aby sme zanechali štruktúru dreva. Je to krásny materiál a zaslúži si byť videný. Okrem prírodného dekoru si môžete vybrať z niekoľkých farieb ako je napríklad biela, šedá a ďalšie.

Pracujeme s vodou riediteľnou matnou lazúrou, ktorú nanášame valčekom. Lazúra sa vsiakne do dreva, a uzavrie jeho póry, takže nenasakuje toľko vodu. Drevo ošetrené lazúrou sa lepšie udržuje v čistote a odoláva nečistotám. Lazúra sa neleskne a pretože je priehľadná, nemení farbu dreva. Drevo si tak stále zachováva svoj prírodný vzhľad a zvýrazní sa jeho kresba.

Laty, z ktorých je rám postele a zábrany, majú profil 24x90 mm.

Hranoly, ktoré tvoria nohy a strešné diely majú profil 50x50 mm.

Pokiaľ by ste nejaký rozmer nenašli, alebo sa infografika neukázala, neváhajte sa obrátiť na našu zákaznícku podporu, ktorá vám požadované rozmery zistí.

Celkové rozmery postele sa vám zobrazia na stránke s produktom, keď si zakliknete všetky parametre: farba, rozmer, typ zábrany, prípadne typ šuplíka, pokiaľ sú pri posteli uvedené.

Infografiku potom nájdete v dolnej časti stránky na pravej strane.

Pokiaľ by ste nejaký rozmer nenašli, alebo sa infografika neukázala, neváhajte sa obrátiť na našu zákaznícku podporu, ktorá vám požadované rozmery zistí.

Jednoznačne ÁNO. Návrh sme tvorili ako výrobcovia nábytku, ale hlavne ako rodičia. Konštrukcia a použitý materiál je dostatočne pevný a stabilný na to, aby deti mohli v posteliach cez deň vyvádzať av noci spokojne spať. V každom prípade je nutné brať na vedomie, že sa primárne jedná o postele na spánok, nie nezničiteľný a nesmrteľný výrobok. :)

Našim cieľom je zákazníkom poskytnúť možnosť vybaviť svoju domácnosť komplexne od spálne po obývaciu izbu. Na tento účel stále rozširujeme sortiment. Preto u nás nájdete nielen naše vlastné Benlemi produkty, ktoré tvoríme od prvej skice, cez opracovanie dreva až po zabalenie do krabice, ale aj produkty od lokálnych českých výrobcov či svetových dizajnérov.

Robíme maximum, aby sme mali čo najviac produktov na sklade. Informácie o dĺžke výroby nábytku či doplnkov nájdete vždy pri konkrétnom produkte.

Ak nastane situácia, že nám dodávatelia oneskoria doručenie potrebného materiálu na výrobu vášho nábytku, v prvom rade dáme vedieť vám, všetko vám povieme a spoločne nájdeme najlepšie riešenie situácie.

Takáto situácia nastane veľmi zriedka. Pokiaľ sa tak stane, v prvom rade vás budeme kontaktovať, o všetkom vám informujeme a spoločnými silami nájdeme náhradné riešenie.

Všetko, o čo máte záujem, jednoducho vložte do košíka. V niekoľkých krokoch nám vyplníte svoje osobné údaje, zvolíte si spôsob dopravy a platby av poslednom kroku potvrdíte objednávku. V tej chvíli tím Benlemi začne objednávku spracovávať a my vám o tom s radosťou dáme vedieť. V prípade, že potrebujete vytvoriť individuálnu objednávku, ktorú z pohodlia vášho domova nebude možné zrealizovať, pridáme ju za vás. Stačí zavolať alebo napísať našej Zuzke a spoločne vytvoríte objednávku podľa vašich požiadaviek.

Pokiaľ objednáte tovar, ktorý máme na sklade, nákupom ste si ho u nás rezervovali. Pokiaľ objednáte výrobok, ktorý pripravujeme na zákazku, nie je potrebná rezervácia. Výrobok pre vás vyhotovíme v prezentovanom termíne.

Prekliknete sa alebo si neuvedomíte potrebný rozmer produktu? To sa stáva. V tomto prípade nám nepoškodený a nepoužitý tovar vráťte na adresu: Sadová 121/4, 74601 Opava do 14 dní a my vám vrátime celú čiastku späť na váš bankový účet. Stačí vyplniť jednoduchý formulár.

Áno, môžete zaplatiť prevodom na účet289405446/0300, IBAN: CZ41 0300 0000 0002 8940 5446, BIC/SWIFT: CEKOCZPP.

Na našom e-shope môžete spoľahlivo platiť bankovým prevodom, online kartou, cez platobnú bránu GoPay, dobierkou za 3 € a objednávky do 1400 € môžete uhradiť aj na tretiny cez spoločnosti SkipPay.

Po dohode s vodičom je možná aj platba kartou (nie všetci vodiči majú pri sebe platobný terminál).

Cena dopravy sa odvíja od hmotnosti produktov v košíku pred uzatvorením objednávky. Pokiaľ chcete zistiť cenu prepravy, vložte si do košíka produkty, ktoré chcete objednať a celková cena za prepravu sa vám ukáže v 2. kroku.

Cena je 5 € až 55 €. Aby sme zachovali doručenie nepoškodeného produktu, balíky, ktoré sú nadrozmerné, s vysokou hmotnosťou a zároveň zo špecifického materiálu, prepravujeme na samostatnej palete.

Prepravcu vždy zvolíme podľa typu objednaného tovaru. Využívame prepravné spoločnosti GLS, Toptrans, Gebrüder Weiss, Poštu bez hraníc alebo Dachser.

Osobné vyzdvihnutie je možné iba v našom sídle v Českej republike: Sadová 121/4, 74601, Opava, CZ.

Deň pred doručením dostanete informačnú SMS a najneskôr 15 minút pred doručením vás bude kuriér kontaktovať.

Pokiaľ Vás kuriér nezastihol na danej adrese vo vopred dohodnutý termín, bude doručovať zásielku v nasledujúci deň. Po 2. neúspešnom pokuse sa menší tovar ukladá na Parcel Shop daného dopravcu a objemnejší tovar sa vráti späť k nám do Českej republiky, do Opavy. Naša zákaznícka podpora s Vami vykomunikuje náhradný termín opätovného odoslania tovaru. Pokiaľ vopred viete, že vám plánovaný deň doručenia nevyhovuje, kontaktujte nás, prosím, aby sme predišli zbytočným komplikáciám.

Trackovací kód svojej zásielky vám pošleme mailom pri odosielaní vášho balíka. Pokiaľ ste nedostali sledovacie číslo zásielky v informačnom emaile, zavolajte na našu zákaznícku linku a my vám oznámime číslo zásielky pre online sledovanie jej stavu.

Pred dopravcom skontrolujte obsah balenia. Pokiaľ odhalíte poškodenie obsahu balenia, spíšte s prepravcom zápis o škode, ktorý je nutný pre ďalšie riešenie reklamácie. Poškodenú zásielku máte právo neprevziať av takom prípade ju kuriér odvezie späť. Následne nás prosím kontaktujte, aby sme urýchlili celý proces reklamácie a náhradu škody.

Vyplňte reklamačný formulár a zašlite nám ho spolu s fotodokumentáciou poškodených dielov, aby sme mohli presne rozpoznať, ktoré diely boli poškodené. Po obdržaní potrebných dokumentov individuálne posúdime stav reklamovaného tovaru a jeho častí a na tomto základe navrhneme riešenie reklamácie.

Záruka je vždy uvedená na stránke daného produktu. Nevzťahuje sa na chyby spôsobené bežným opotrebovaním produktu. Na nábytok najvyššej kvality z dielne Benlemi od nás máte extra predĺženú záruku až na 3 roky.

V tej chvíli ihneď kontaktujte našu zákaznícku podporu, ktorá sa v spolupráci s prevádzkou postará o to, aby sme Vám chýbajúci diel odoslali.

Prevádzkujete e-shop alebo kamennú predajňu s dizajnovým nábytkom či dekoráciami a chcete predávať naše výrobky? Mrknite do podstránky veľkoobchodnej spolupráce, kde nám vyplníte formulár. Ozve sa vám náš Michal, Daniel alebo Lucka a spoločne sa o tom porozprávate. Teším sa na vaše ponuky.

To je skvelé. Vyplňte nám krátky formulár a predstavte nám svoje výnimočné výrobky.Ozve sa vám náš Michal, Daniel alebo Lucka a spoločne sa o tom porozprávate.

Napíšte nám na [email protected]. Ozve sa vám naša Žanet, Verča alebo Denča a spoločne sa o tom porozprávate.